شرایط و قوانین استفاده از سایان سرور

استفاده شما از وب سایت و خدمات «سایان سرور» (از این پس «سرویس») به معنی پذیرش تمامی شرایط و قوانین این سند است. لطفاً قبل از استفاده کامل از سرویس، این شرایط را به دقت مطالعه کنید.

اگر با هر بخش از این شرایط موافق نیستید، از استفاده از سرویس صرف نظر کنید.

• ثبت نام، ورود به حساب، ادامه فرایند احراز هویت، استفاده از هر بخش سرویس، یا پرداخت هرگونه وجه به منزله قبول قطعی این توافق نامه و انعقاد قرارداد لازم الاجرا بین شما و سایان سرور است.
• در صورتی که از طرف شرکت یا سازمانی اقدام می کنید، اظهار می دارید که اختیار قانونی لازم برای ایجاد تعهد برای آن نهاد را دارید.
• حداقل سن برای ثبت نام ۱۸ سال تمام است و کاربر تأیید می کند از اهلیت قانونی برخوردار است.
• نسخه فارسی این توافق نامه ملاک تفسیر است و در صورت تعارض با نسخه های دیگر، نسخه فارسی معتبر خواهد بود.
• اعلامیه ها و مکاتبات الکترونیکی (پیامک، ایمیل، تیکت و پنل کاربری) روش های رسمی ارتباطی و قابل استناد هستند.

• سایان سرور / ما: ارائه دهنده پلتفرم فروش خدمات میزبانی، سرور مجازی (VPS) و خدمات مرتبط.
• کاربر / شما: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در وب سایت ثبت نام کرده و از خدمات استفاده می کند.
• تأمین کننده / ارائه دهنده: شرکت، دیتاسنتر یا شخص حقیقی و حقوقی دارای سرور که ارائه دهنده زیرساخت سرویس ها است.
• سرویس: هر یک از خدمات ارائه شده مانند میزبانی وب، سرور مجازی، یا خدمات ابری و بازی.
• پورتال کاربری / پشتیبانی: سامانه آنلاین مدیریت حساب و ارسال تیکت جهت پیگیری مکاتبات فنی و اداری.

• کاربر موظف است اطلاعات صحیح، دقیق و قابل استعلام (از جمله نام کامل، شماره تماس و ایمیل) را هنگام ثبت نام ارائه داده و همواره به روز نگه دارد.
• در صورتی که اطلاعات ناقص یا غیرواقعی باشد، سرویس کاربر ممکن است تا زمان ارائه اطلاعات صحیح به حالت تعلیق درآید.
• سایان سرور حق دارد در هر زمان جهت احراز هویت، ارائه مدارک تکمیلی (تصویر کارت ملی، شناسنامه و برای اشخاص حقوقی درخواست رسمی روی سربرگ همراه با روزنامه رسمی) را درخواست کند. عدم ارائه مدارک در مهلت مقرر می تواند منجر به تعلیق یا لغو سرویس شود.
• مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب (از جمله رمز عبور و کلمات عبور سرویس ها) بر عهده کاربر است؛ هر فعالیت انجام شده از حساب کاربر بر عهده همان کاربر است.
• در صورت خرید سرویس توسط اشخاص حقوقی، معرفی نماینده تام الاختیار الزامی است و تغییرات مالکیت یا نماینده صرفاً با مکاتبه رسمی روی سربرگ شرکت امکان پذیر است.
• کاربران اجازه انتقال تمام یا بخشی از حقوق و تعهدات خود در این توافق نامه را به غیر، بدون دریافت مجوز کتبی و احراز هویت از سایان سرور ندارند.
• کاربر متعهد است از هرگونه اقدام برای دور زدن محدودیت ها، دستکاری سیستم های امنیتی، یا ایجاد اختلال در سرویس خودداری کند.

کلیه فعالیت های مربوط به سرویس باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام شود. ارتکاب فعالیت های زیر اکیداً ممنوع است و منجر به تعلیق یا خاتمه فوری سرویس بدون بازپرداخت وجه خواهد شد:

• فعالیت های مخرب سایبری: تلاش برای نفوذ غیرمجاز، اسکن پورت یا آسیب پذیری، فیشینگ (Phishing)، کلاهبرداری (Scam)، ارسال ویروس، تروجان یا اسکریپت های مخرب.
• حملات شبکه: ایجاد یا مشارکت در حملات (DoS/DDoS)، Email Bombing، Flood یا سایر فعالیت های مختل کننده شبکه و دیتاسنتر.
• استخراج رمزارز و فشار غیرمتعارف: اجرای عملیات استخراج رمزارز (Cryptomining) یا هرگونه پردازش مداوم شدید که موجب فشار غیرعادی و آسیب به سخت افزار سرورها شود.
• شبکه های P2P و Open Relay: استفاده از شبکه های اشتراک گذاری P2P (مانند بیت تورنت) یا راه اندازی سرویس ایمیل با قابلیت Open Relay.
• سوءاستفاده از API یا ربات ها: ارسال درخواست های انبوه یا خودکار که به پایداری سرویس یا شبکه آسیب بزند.
• ارسال هرزنامه (Spam): ارسال ایمیل های تبلیغاتی یا گروهی انبوه و ناخواسته.
• محتوای غیرقانونی: انتشار محتوای خلاف عفت عمومی، ضد ادیان الهی، فعالیت های سیاسی مغایر قانون، آموزش هک و کرک، و نقض کپی رایت (نرم افزار، فیلم، موسیقی و...).
• ابزارهای تحریم گذر عمومی: استفاده از سرویس ها برای راه اندازی ابزارهای دور زدن فیلترینگ جهت استفاده تجاری یا عمومی که منجر به مسدودی IP شبکه شود.
• فیلتر شدن: در صورت فیلتر شدن وب سایت یا سرویس کاربر به هر دلیل، سایان سرور ممکن است سرویس را مسدود کند و تعهدی در قبال نگهداری اطلاعات نخواهد داشت.
• نقض حریم خصوصی: جمع آوری یا پردازش داده های کاربران دیگر بدون مجوز قانونی یا رضایت آن ها.

• کاربر موظف است علاوه بر این توافق نامه، شرایط استفاده (TOS) و قوانین مربوط به تأمین کننده اصلی زیرساخت سرویس خود را نیز رعایت کند. نقض قوانین تأمین کننده می تواند منجر به تعلیق سرویس شود.
• سایان سرور تنها مرجع قضاوت در مورد «استفاده بیش از حد از منابع» است. هر سرویسی که تشخیص داده شود بر عملکرد صحیح سرور یا سلامت شبکه تأثیر منفی دارد، ممکن است محدود یا مسدود شود.
• منابع سرویس (CPU، RAM، Disk، پهنای باند، IOPS و...) به صورت اشتراکی یا اختصاصی طبق طرح خریداری شده ارائه می شود و در صورت تعریف منابع به صورت بی نهایت یا Unmetered، استفاده از آن تابعی از سیاست های مصرف منصفانه (Fair Usage) و توان بستر سخت افزاری خواهد بود.
• بررسی سلامت IP تحویلی: کاربر موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل سرویس، دسترسی و سلامت IP تخصیص یافته را بررسی کند. در صورت وجود مشکل شبکه ای یا مسدودی قبلی، تعویض IP رایگان انجام خواهد شد. پس از ۲۴ ساعت، مسئولیت هرگونه اختلال یا مسدودی IP بر عهده کاربر است.
• اعلام مغایرت سرویس: در صورت وجود هرگونه مغایرت بین سرویس تحویل شده و مشخصات سفارش، کاربر موظف است حداکثر ظرف ۷ روز مراتب را از طریق تیکت اعلام نماید تا اصلاحات انجام گیرد.
• هرگونه تغییر در مشخصات سرویس (ارتقا، تنزل، جابه جایی دیتاسنتر، تغییر IP) ممکن است مستلزم پرداخت هزینه و تأیید فنی باشد.

• هزینه سرویس ها به صورت ساعتی از موجودی حساب (کیف پول) کاربر کسر می شود و در صورت عدم وجود موجودی کافی، سرویس تعلیق یا حذف خواهد شد.
• به هر کاربر جدید پس از ایجاد حساب کاربری، ۵۰ گیگابایت پهنای باند رایگان تعلق می‌گیرد. پس از اتمام این حجم رایگان، ترافیک مصرفی بر اساس قیمت تعیین‌شده توسط تأمین‌کننده به ازای هر گیگابایت محاسبه و دریافت خواهد شد.
• در پایان هر ماه (بر اساس تاریخ ایجاد حساب کاربری)، در صورتی که حجم ترافیک رایگان باقی‌مانده کاربر کمتر از ۵۰ گیگابایت باشد، سهمیه ترافیک رایگان وی مجدداً روی ۵۰ گیگابایت بازنشانی (ریست) می‌شود.
• ترافیک آپلود (بارگذاری/ارسال) سرویس‌ها کاملاً رایگان است و تنها ترافیک دانلود (دریافت) مشمول محاسبه هزینه می‌شود.
• کاربر مسئول پرداخت تمامی مالیات ها، عوارض و هزینه های قانونی مرتبط با خرید سرویس است.
• هرگونه برگشت وجه از طریق بانک (Chargeback) یا ادعای پرداخت ناموفق می تواند منجر به تعلیق فوری سرویس تا زمان تسویه کامل شود.
• در صورت عدم شارژ موجودی حساب تا ۲۴ الی ۴۸ ساعت پس از سررسید، سرویس لغو شده و سایان سرور تعهدی در خصوص نگهداری اطلاعات کاربر نخواهد داشت.
• هزینه سرویس هایی که به نرخ ارز (مانند دلار) وابسته هستند، با توجه به نرخ روز ارز محاسبه خواهند شد.
• هرگونه اعتبار مالی در پنل کاربری (کیف پول) قابل عودت به حساب بانکی نیست و صرفاً برای خریدهای آینده قابل استفاده است.
• تراکنش های مالی فقط از طریق درگاه ها و روش های اعلام شده در وب سایت معتبر است و پرداخت به حساب های شخصی یا خارج از روش های رسمی مورد تأیید نیست.

• تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات (به ویژه در سرورهای مجازی، ابری و اختصاصی) کاملاً بر عهده کاربر است.
• سایان سرور تحت هیچ شرایطی مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات کاربر نخواهد داشت.
• هرگونه بکاپ اتوماتیک یا دوره ای ارائه شده توسط سایان سرور (در صورت وجود) بدون تضمین تداوم یا تست سلامت فایل ها است و صرفاً به عنوان امکان کمکی ارائه می شود.
• پس از پایان یا تعلیق سرویس به علت عدم شارژ موجودی، سایان سرور تعهدی بابت ارائه یا نگهداری فایل های بکاپ نخواهد داشت.

• مالکیت تمامی داده ها و محتوای بارگذاری شده بر عهده کاربر است و مسئولیت قانونی محتوا به طور کامل متوجه کاربر است.
• کاربر به سایان سرور مجوز می دهد که صرفاً برای ارائه، نگهداری و پشتیبانی سرویس، داده های او را پردازش و ذخیره کند.
• سایان سرور حق دارد به منظور حفظ امنیت، پایداری سرویس و پاسخگویی به مراجع قانون گذار، لاگ های فنی و اطلاعات سیستمی مرتبط را نگهداری کند.

• کاربر موظف است قبل از خرید، نسبت به انطباق سرویس با نیازهای خود اطمینان حاصل کند.
• بازگشت وجه تنها در صورتی امکان پذیر است که سرویس خریداری شده دارای مشکل فنی باشد (ملاک تشخیص: کارشناسان سایان سرور) و کاربر حداکثر طی ۴۸ ساعت پس از فعال سازی، درخواست لغو ارسال کند.
• بازگشت وجه به صورت اعتبار در حساب کاربری (کیف پول) انجام خواهد شد و امکان بازگشت نقدی (واریز به حساب بانکی) وجود ندارد.
• هزینه های غیرقابل برگشت (مانند IP، دامنه، لایسنس ها و هزینه های راه اندازی) از مبلغ کل کسر خواهند شد.
• در صورت نقض هر یک از مفاد این توافق نامه توسط کاربر، سرویس بدون بازپرداخت وجه مسدود یا حذف خواهد شد.
• سایان سرور حق دارد در موارد سوءاستفاده، خطر امنیتی، دستور مراجع ذی صلاح، یا تشخیص ریسک تقلب، سرویس را بلافاصله تعلیق یا خاتمه دهد.

1. سایان سرور نقش واسطه ای در ارائه خدمات تأمین کنندگان را دارد. اگر اختلال یا عدم ارائه سرویس منشأ مستقیم از ارائه دهنده باشد، مسئولیت ما محدود به پیگیری و همکاری برای رفع مشکل است.
2. جبران خسارت کاربران در مواردی که مسئولیت به تأمین کننده برمی گردد، صرفاً به صورت بازپرداخت هزینه بر مبنای قوانین خواهد بود.
3. سقف بازپرداخت برای هر رخداد اثبات شده از «هزینه یک ماه همان سرویس» تجاوز نمی کند و حداکثر تا مبلغ «۱۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال» خواهد بود.
4. سایان سرور هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم رعایت تعهدات خود که ناشی از موارد فورس ماژور (مانند بلایای طبیعی، جنگ، تحریم های بین المللی، قطعی سراسری اینترنت، مشکلات لینک بین الملل یا مشکلات اساسی در زیرساخت تأمین کننده) باشد، نمی پذیرد.
5. سایان سرور در برابر خسارات غیرمستقیم، اتفاقی یا از دست رفتن داده ها تحت هیچ شرایطی مسئول نخواهد بود.

• سرویس «به همان صورت موجود» ارائه می شود و سایان سرور هیچ گونه ضمانت صریح یا ضمنی در خصوص بی وقفه بودن، بدون خطا بودن یا مناسب بودن برای هدف خاص ارائه نمی دهد.
• مسئولیت تطبیق سرویس با نیازهای فنی، قانونی یا تجاری بر عهده کاربر است.

• کاربر متعهد است سایان سرور و کارکنان آن را در برابر هر گونه ادعا، خسارت، هزینه یا دعاوی ناشی از استفاده نادرست، نقض قوانین، یا نقض حقوق اشخاص ثالث، جبران و مصون بدارد.

• روش رسمی ارتباطی و پیگیری مشکلات، ارسال تیکت از طریق پورتال پشتیبانی به زبان فارسی است.
• پشتیبانی سایان سرور صرفاً شامل مشکلات مربوط به زیرساخت شبکه و سرور (آپتایم، دسترسی به سرویس) می باشد.
• هیچ گونه پشتیبانی یا تعهدی بابت آموزش، مشکلات نرم افزاری کاربر، اسکریپت ها، CMS، یا پیکربندی های داخلی سرور مجازی که توسط کاربر انجام شده، ارائه نمی شود.
• پاسخگویی به تیکت های Abuse یا گزارش های تخلف ارسال شده از سوی سایان سرور حداکثر ظرف ۱۲ تا ۲۴ ساعت الزامی است.

کاربر با ثبت نام و استفاده از خدمات «سایان سرور» می پذیرد که پیامک ها و ایمیل های مرتبط با سرویس برای او ارسال شود؛ از جمله کدهای تأیید و پیام های امنیتی، اطلاع رسانی های ضروری و یادآوری وضعیت اعتبار. عدم دریافت پیامک یا ایمیل به هر علت، نافی مسئولیت کاربر در مدیریت موجودی کیف پول و تمدید به موقع سرویس ها نخواهد بود.

• در صورت دریافت دستور قضایی یا گزارش تخلف (Abuse)، سایان سرور اطلاعات فنی و هویتی کاربر (از جمله IP، لاگ ها و...) را در اختیار مراجع ذی صلاح قرار خواهد داد.
• کاربر موظف است ظرف ۱۲ الی ۲۴ ساعت به گزارش های تخلف (Abuse) پاسخ دهد، در غیر این صورت سرویس مسدود می شود.
• محل طرح هرگونه شکایت و دادرسی پرونده های مرتبط با خدمات سایان سرور، در دادگاه ها و مراجع قضایی واقع در شهر تهران خواهد بود.
• در صورت ارائه هرگونه شکایت نابجا از سوی کاربر در هر مرجعی، کاربر موظف به جبران کلیه ضرر و زیان های مادی و معنوی ناشی از آن خواهد بود.
• سایان سرور حق دارد در صورت مشاهده نقض حقوق مالکیت فکری، محتوای مورد گزارش را حذف یا دسترسی را مسدود کند.

سایان سرور این حق را دارد که این توافق نامه را در هر زمان اصلاح، اضافه یا حذف کند و نسخه به روز همیشه در وب سایت در دسترس خواهد بود. عدم اطلاع رسانی فردی مانع اجرای تغییرات نخواهد بود.

ادامه استفاده شما از سرویس پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش آن ها است؛ مسئولیت بررسی دوره ای این صفحه بر عهده کاربر است.

• در صورت بی اعتباری بخشی از این توافق نامه، سایر بخش ها همچنان لازم الاجرا خواهد بود.
• سایان سرور می تواند حقوق و تعهدات خود را به شخص ثالث منتقل کند؛ اما انتقال توسط کاربر منوط به تأیید کتبی سایان سرور است.
• عدم اعمال هر حق یا تاخیر در اعمال آن توسط سایان سرور به منزله اسقاط حق نخواهد بود.